Tham gia lớp tập huấn, các học viên được báo cáo viên của Ban Tiếp công dân tỉnh và Thanh tra tỉnh truyền đạt 04 chuyên đề: Chuyên đề 1: Quy trình tiếp công dân; Chuyên đề 2: Quy trình tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; Chuyên đề 3: Quy trình thụ lý, giải quyết khiến nại thuộc thẩm quyền; Chuyên đề 4: Quy trình thụ lý, giải quyết tố cáo thuộc thẩm quyền.

Ngoài ra, trong thời gian tham gia lớp tập huấn, các học viên còn được thảo luận, trao đổi trực tiếp với các báo cáo viên về những tình huống, cách xử lý tình huống gặp phải trong thực tế đảm nhận nhiệm vụ tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân tại địa phương công tác.

Trước đó, Văn phòng UBND tỉnh, UBND thành phố Kon Tum và Ban Quản lý Dự án RAGL Kon Tum đã phối hợp tổ chức lớp tập huấn này tại 7 huyện: Đăk Hà, Đăk Tô, Kon Rẫy, Kon Plông, Sa Thầy, Đăk Glei và Ngọc Hồi. Dự kiến, sau lớp tập huấn cho thành phố Kon Tum, Ban Tổ chức sẽ tập huấn cho 2 huyện còn lại là Tu Mơ Rông và Ia H’Drai.