Dự hội nghị tại điểm cầu tỉnh Kon Tum có đại diện Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh; lãnh đạo và công chức, viên chức Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Theo đánh giá của Văn phòng Chính phủ, ngay sau khi Quyết định số 468/QĐ-TTg ngày 27/3/2021 của Thủ tướng Chính phủ, Nghị định số 107/2021/NĐ-CP của Chính phủ được ban hành, 100% các Bộ, ngành, địa phương đều đã kịp thời ban hành Kế hoạch, nhiều văn bản chỉ đạo triển khai thực hiện đồng bộ các nội dung đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC, như:

Gắn kết việc số hoá hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC với quá trình tiếp nhận, xử lý TTHC tại Bộ phận Một cửa tạo cơ sở hình thành dữ liệu sống, sạch, đủ và chính xác; Đổi mới tổ chức quản lý, kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công, Hệ thống một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh với các Cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành, hệ thống thông tin phục vụ xác thực, định danh và đơn giản hoá TTHC trong chuẩn bị, tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

Mở rộng việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC theo hướng không phụ thuộc vào địa giới hành chính trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin trong thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; Nâng cao tính chủ động, sáng tạo của bộ, ngành, địa phương trong đổi mới, nâng cao hiệu quả, năng suất lao động của Bộ phận Một cửa; Đổi mới việc đánh giá chất lượng giải quyết TTHC theo thời gian thực trên ứng dụng công nghệ mới giúp chỉ đạo, điều hành, theo dõi, giám sát, đánh giá, cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ.

Đến nay, đã có 62/63 tỉnh, thành phố và 10/21 bộ, ngành thực hiện hợp nhất Cổng dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử thành Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp bộ, cấp tỉnh và kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia theo quy định tại Nghị định số 107/2021/NĐ-CP.

Các bộ, ngành, địa phương đã tích cực tái cấu trúc quy trình, cung cấp 4.421 dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia (chiếm tỷ lệ 68,9% ); tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 61,4%. Đã có 32,05% kết quả giải quyết TTHC được cấp bản điện tử có giá trị pháp lý để tái sử dụng; 67,32% hồ sơ TTHC được số hóa; có 33/51 đơn vị triển khai thực hiện việc giải quyết TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính; 48/51 tỉnh, thành phố đã thực hiện Thực hiện đổi mới việc giám sát, đánh giá chất lượng giải quyết TTHC theo thời gian thực trên cơ sở ứng dụng công nghệ mới…

Tại hội nghị, đại diện một số bộ, ngành và địa phương đã báo cáo kết quả đạt được, khó khăn, vướng mắc và kiến nghị trong triển khai thực hiện Nghị định số 61/2018/NĐ-CP, Nghị định số 107/2021/NĐ-CP và Quyết định số 468/QĐ-TTg ngày 27/3/2021 của Thủ tướng Chính phủ. Trong đó, trọng tâm là các nội dung đổi mới thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo Quyết định số 468/QĐ-TTg ngày 27/3/2021 của Thủ tướng Chính phủ như: Đổi mới, nâng cao hiệu quả, năng suất lao động của Bộ phận Một cửa; triển khai thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC; triển khai số hố hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC và tái sử dụng giấy tờ số hóa; triển khai thực hiện việc tiếp nhận và giải quyết TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính; Tổ chức thực hiện tiếp nhận hoặc hỗ trợ cá nhân, tổ chức thực hiện TTHC tại nhà hoặc hẹn giờ giải quyết TTHC theo yêu cầu, …

Tại tỉnh Kon Tum, việc triển khai thực hiện đổi mới thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông cũng đã đạt nhiều kết quả đáng khích lệ như: đã triển khai đấu thầu thuê dịch vụ của Doanh nghiệp BCCI thực hiện công việc hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và một số Bộ phận Một cửa cấp huyện đã góp phần nâng cao năng suất lao động, năng suất tiếp nhận hồ sơ TTHC; việc thực hiện thí điểm tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính và thí điểm danh mục TTHC thực hiện luân chuyển, xử lý hồ sơ hoàn toàn trên môi trường điện tử đã tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp, tổ chức tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại trong giải quyết TTHC.

Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh được triển khai đồng bộ tại 03 cấp chính quyền trên địa bàn tỉnh, đồng thời Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh đã tích hợp ứng dụng Zalo để người dân theo dõi trạng thái giải quyết hồ sơ sau khi nộp; tích hợp Trợ lý ảo trả lời tự động phục vụ người dân, doanh nghiệp, CCVC trong nộp hồ sơ trực tuyến, tiếp nhận, xử lý hồ sơ TTHC đã góp phần công khai, minh bạch trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC.