Sở Giáo dục và Đào tạo nghiên cứu, có giải pháp phát huy kết quả tích cực đã đạt được, đồng thời cải thiện, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ giáo dục công lập ở các chỉ số, mức độ đánh giá chưa đạt tại kết quả khảo sát. Đưa nội dung “Triển khai thực hiện nhiệm vụ nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ công ngành giáo dục; đẩy mạnh xã hội hóa giáo dục; chủ trì thực hiện việc xây dựng phương pháp đo lường mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công” vào Kế hoạch cải cách hành chính năm 2017 của Sở Giáo dục và Đào tạo để thực hiện.

UBND thành phố Kon Tum và UBND huyện Ngọc Hồi tổ chức công bố kết quả điều tra, khảo sát trên đến các đơn vị trường học bậc Trung học cơ sở trên địa bàn; chỉ đạo các đơn vị trực thuộc tiếp tục phát huy những ưu điểm đã đạt được qua kết quả khảo sát. Tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến việc người dân chưa thực sự hài lòng đối với một số tiêu chí qua kết quả khảo sát về thủ tục hồ sơ nhập học, quá trình học tập, các khoản đóng góp tại trường…; đồng thời, nghiên cứu, tiếp thu các ý kiến phản hồi, mong muốn, đề xuất của phụ huynh học sinh được khảo sát. Trên cơ sở đó, chỉ đạo triển khai thực hiện các giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công lập.

UBND các huyện, thành phố thông qua những cảm nhận và đánh giá của phụ huynh học sinh qua kết quả khảo sát, nghiên cứu, xác định các dữ liệu, thông tin có thể vận dụng về những mặt đạt được và những điểm còn hạn chế, yếu kém để chỉ đạo các đơn vị trực thuộc hoàn thiện chất lượng cung ứng dịch vụ giáo dục công lập và nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công lập do các cơ quan, tổ chức thuộc thẩm quyền quản lý cung cấp.

Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp Phân hiệu Đại học Đà Nẵng tại Kon Tum xây dựng và tổ chức thực hiện việc đánh giá, đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan, tổ chức hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh đạt tối thiểu 02 lĩnh vực, dịch vụ/năm; trong đó, đặc biệt chú trọng các lĩnh vực, dịch vụ hành chính công như giáo dục, cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, cấp Giấy phép xây dựng nhà ở, chứng thực, cấp Giấy khai sinh, cấp Giấy đăng ký kết hôn…  Đồng thời, đưa nội dung này vào Kế hoạch cải cách hành chính hằng năm để trình Ủy ban nhân dân tỉnh./.